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Starter Pack · Odoo
Vos projets et vos demandes clients suivis au même endroit.
Le Starter Pack Projet & SAV installe un Odoo de suivi prêt à l'emploi : vos projets avancent à vue, le temps passé est facturé et chaque demande client est traitée dans les délais.
- 22 heures d'accompagnement
- 7 phases, du lancement à la mise en service
- Jusqu'à 3 utilisateurs
Ce que vous obtenez
Des projets qui avancent et des clients bien servis.
Des projets types prêts
Vos modèles de projets avec étapes, tâches et jalons.
Le temps passé facturé
Les feuilles de temps sont reliées à la facturation.
Un service client centralisé
E-mail, formulaire et portail client : chaque demande devient un ticket suivi.
Des délais de réponse suivis
Vous voyez d'un coup d'œil les demandes à traiter en priorité.
Des interventions signées sur place
Vos techniciens planifiés, avec un rapport signé par le client.
Vos données reprises
Vos clients, contrats et équipements importés dans Odoo.
Le déroulé
7 phases, et vous savez toujours où vous en êtes.
- LancementNous cadrons ensemble vos objectifs et listons les pièces à fournir.
- Atelier de découverteL'organisation de vos projets et de votre service client : nous retenons ensemble l'organisation cible.
- Paramétrage en testProjets, temps passé, assistance et interventions sont réglés sur une base de test.
- Présentation et correctionsNous vous montrons tout en test, notons vos retours et ajustons.
- Mise en productionCe que vous avez validé en test passe dans votre Odoo de production.
- FormationVos équipes prennent la main sur leurs projets et leurs tickets réels.
- Mise en service et bilanNous vous envoyons le récapitulatif, signons ensemble la fin du pack et recueillons votre avis.
Ce que nous vous demandons au lancement
- Vos clients déjà gérés dans Odoo (sinon, commencez par le Pack CRM)
- L'organisation actuelle de votre service client : canaux et délais
- Quelques exemples de vos projets types
- Une adresse dédiée, par exemple support@votre-domaine.fr
Au-delà du périmètre, sur devis
- Plus de 3 utilisateurs
- Planning avancé des équipes
- Portail client personnalisé
- Reprise de l'historique des tickets
Et après le pack ?
Un socle propre, qui grandit avec vous.
Le pack pose un socle propre et cadré. La plupart de nos clients le personnalisent ensuite : règles métier, développements, connexions avec leurs autres outils, nouveaux services. Pour le Pack Projet & SAV, ce sont souvent des contrats d'heures, un planning d'équipes ou un portail client à votre image. Nous cadrons cette suite avec vous : un plan d'action et un prix ferme par étape.
Prêt à démarrer
Commandez votre pack ou parlons-en d'abord.
45 minutes suffisent pour vérifier que ce pack correspond à votre besoin.
- Prix ferme
- Périmètre défini
- Diagnostic gratuit de 45 min